In questa pagina mettiamo a disposizione un modello di lettera commerciale in francese in formato Word e PDF, da utilizzare come esempio per comunicazioni con clienti, fornitori e aziende francofone.
Il fac simile contiene una lettera commerciale già impostata in francese e deve essere adattato allo scopo della comunicazione, modificando oggetto, destinatario, contenuto e firma. Si tratta di un modello generico: per reclami, disdette, contratti o altre comunicazioni soggette a requisiti specifici è necessario utilizzare un documento adatto al caso concreto.
Fac Simile Lettera Commerciale in Francese Word
Il modello Word può essere modificato direttamente inserendo i dati mancanti e sostituendo il testo di esempio con il contenuto della propria comunicazione commerciale.
Fac Simile Lettera Commerciale in Francese PDF
In questa sezione è disponibile la versione PDF della lettera commerciale in francese, utile come esempio da consultare o stampare.
Come Scrivere una Lettera Commerciale in Francese
Una lettera commerciale in francese deve essere professionale, chiara e adattata al rapporto con il destinatario. La struttura è simile a quella di una normale lettera formale, ma è importante utilizzare correttamente le formule di apertura, le espressioni di cortesia e le convenzioni tipiche della corrispondenza francese.
Non esiste un’unica impaginazione obbligatoria per tutte le lettere commerciali. Una struttura pratica comprende normalmente:
- dati e recapiti del mittente;
- nome o denominazione e indirizzo del destinatario;
- luogo e data;
- eventuali riferimenti a un ordine, preventivo, pratica o precedente comunicazione;
- oggetto della lettera, indicato con Objet :;
- formula di apertura;
- corpo della comunicazione;
- formula di chiusura;
- firma e qualifica del mittente;
- eventuale indicazione degli allegati, normalmente con P.J. :, abbreviazione di pièces jointes.
Come Iniziare la Lettera
Se si conosce il destinatario, la formula di apertura può essere semplicemente Monsieur, oppure Madame,. Quando non si conosce il nome della persona che leggerà la comunicazione, una soluzione comune e naturale è Madame, Monsieur,.
Se ci si rivolge a una persona in ragione della sua funzione si può utilizzare, quando appropriato, una formula come Monsieur le Directeur, oppure Madame la Directrice,.
L’espressione Aux principaux concernés non rappresenta invece una normale formula di apertura della corrispondenza commerciale francese. Se si vuole esprimere il concetto di “a chi di competenza”, in particolari documenti può comparire À qui de droit, ma in una normale lettera aziendale è generalmente preferibile individuare il destinatario oppure utilizzare Madame, Monsieur.
Oggetto e Primo Paragrafo
L’oggetto deve permettere al destinatario di capire immediatamente il motivo della comunicazione. Può riportare, per esempio:
- Objet : Demande de renseignements;
- Objet : Votre commande n° 1234;
- Objet : Proposition commerciale;
- Objet : Demande de rendez-vous.
Nel primo paragrafo è opportuno entrare direttamente nel merito. Per richiamare una comunicazione precedente possono essere utilizzate formule come En réponse à votre lettre du…, Suite à notre conversation téléphonique… oppure En référence à votre demande….
Se lo scopo della comunicazione è fissare un incontro con un potenziale cliente, può essere utile anche il modello di richiesta appuntamento commerciale.
Formule per Fare una Richiesta
Nel francese commerciale è preferibile utilizzare formule semplici e grammaticalmente corrette. Tra le espressioni utili rientrano:
- Nous vous prions de bien vouloir…, per formulare una richiesta formale;
- Pourriez-vous nous faire parvenir…, per chiedere l’invio di informazioni o documenti;
- Nous vous serions reconnaissants de bien vouloir…, quando il mittente è un’azienda;
- Je vous serais reconnaissant de… oppure Je vous serais reconnaissante de…, quando scrive una persona fisica;
- Je vous saurais gré de…, formula formale equivalente a “Le sarei grato se…”.
È importante scrivere Je vous saurais gré e non Je vous saurai gré quando si formula cortesemente una richiesta.
Come Concludere una Lettera Commerciale in Francese
Prima della formula finale è possibile indicare la propria disponibilità o richiedere una risposta. Per esempio:
- Nous restons à votre disposition pour tout renseignement complémentaire.
- N’hésitez pas à nous contacter pour toute information complémentaire.
- Dans l’attente de votre réponse…
- Nous vous remercions par avance de votre réponse.
Una normale formula di chiusura formale può essere:
Nous vous prions d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de nos salutations distinguées.
La formula va adattata all’appellativo utilizzato all’inizio. Se la lettera è aperta con Madame, o Monsieur,, la stessa indicazione viene normalmente ripresa nella formula conclusiva.
Lettera Commerciale o Email in Francese
Il modello può essere adattato anche a una normale email commerciale. In questo caso non è necessario riprodurre tutta l’impaginazione della lettera cartacea, perché indirizzo del mittente, destinatario, data e ora sono già registrati dal sistema di posta elettronica.
È invece particolarmente importante compilare un oggetto preciso, iniziare con una formula di apertura adeguata, utilizzare paragrafi brevi e concludere indicando nome, cognome, ruolo, azienda e recapiti professionali.
Se vengono inviati documenti insieme al messaggio, possono essere utilizzate espressioni come Veuillez trouver ci-joint… oppure Vous trouverez ci-joint…, specificando chiaramente che cosa è stato allegato.
Come Adattare il Modello
Il documento disponibile contiene un esempio di comunicazione commerciale già scritto. Non è quindi sufficiente modificare soltanto il nome del destinatario: prima dell’invio occorre sostituire il testo con informazioni coerenti con la propria situazione.
Risulta essereopportuno controllare soprattutto oggetto, riferimenti a ordini o richieste precedenti, nomi dei prodotti o servizi, eventuali importi, allegati e formula finale. Se la comunicazione può produrre effetti contrattuali o giuridici, è inoltre necessario verificare che il contenuto corrisponda esattamente alla proposta, al contratto o alla procedura interessata.