In questa pagina mettiamo a disposizione il modulo per richiedere il blocco o lo sblocco del codice IMEI di un telefono associato a una SIM WINDTRE in caso di furto, smarrimento o successivo ritrovamento. Il documento è disponibile in formato PDF editabile, quindi i principali campi possono essere compilati direttamente al computer.
Non si tratta di una semplice lettera generica: il PDF riproduce il modulo WINDTRE attualmente utilizzato per la richiesta di blocco/sblocco IMEI, con campi compilabili aggiunti per facilitarne la compilazione.
Modulo Blocco IMEI WINDTRE PDF Editabile
Il modulo consente di richiedere sia il blocco dell’IMEI dopo un furto o uno smarrimento sia lo sblocco dell’IMEI quando il dispositivo viene ritrovato. Dopo avere compilato i campi è necessario verificare che il documento sia completo, compresa la firma, e allegare la documentazione richiesta da WINDTRE.
Come Bloccare l’IMEI con WINDTRE
L’IMEI, International Mobile Equipment Identity, è il codice che identifica il dispositivo sulla rete mobile. WINDTRE indica che, per richiedere il blocco di un telefono rubato o smarrito, il titolare della SIM deve compilare l’apposito modulo e trasmetterlo insieme agli allegati richiesti.
Il blocco dell’IMEI riguarda il dispositivo e non la sola SIM. Serve quindi a impedirne l’utilizzo sulle reti mobili interessate dal servizio anche qualora venga inserita un’altra scheda SIM. Il blocco della SIM è invece un’operazione distinta e deve essere richiesto separatamente.
In caso di ritrovamento del telefono, il blocco IMEI può essere revocato. Lo stesso modulo prevede infatti l’opzione “Ritrovato l’apparato” e la conseguente richiesta di sblocco del codice IMEI.
Come Compilare il Modulo
Nel documento devono essere indicati i dati necessari a identificare il cliente, l’utenza e il dispositivo. In particolare, il modulo richiede:
- cognome e nome oppure, quando pertinente, ragione sociale;
- numero telefonico principale ed eventuale numero secondario;
- recapito telefonico e città;
- codice IMEI 1 ed eventuale codice IMEI 2 del dispositivo;
- qualità del richiedente, scegliendo tra titolare, persona autorizzata ad agire per conto dell’azienda o reale utilizzatore;
- indicazione di furto, smarrimento oppure ritrovamento;
- luogo e data dell’evento;
- data della denuncia alle autorità competenti;
- eventuali note utili per descrivere l’accaduto;
- luogo, data e firma.
È importante individuare correttamente il codice o i codici IMEI da bloccare o sbloccare. WINDTRE specifica che la corretta comunicazione dell’IMEI è responsabilità del cliente e che i codici indicati nella richiesta devono corrispondere a quelli riportati nella denuncia presentata alle autorità competenti.
Come Trovare il Codice IMEI
Il codice IMEI si trova normalmente sulla confezione originale del dispositivo e, quando si ha ancora accesso al telefono, può essere visualizzato digitando *#06#. Alcuni dispositivi dispongono di più codici IMEI, per esempio quando supportano più SIM: in questo caso è necessario prestare attenzione a indicare correttamente quelli relativi al dispositivo da bloccare.
Se non si conosce il codice IMEI, il modulo WINDTRE consente di chiedere all’operatore di ricavare l’informazione dai dati di traffico. In questo caso bisogna indicare negli spazi previsti quattro numeri di rete fissa o mobile tra quelli chiamati più frequentemente, insieme ai dati richiesti nel modulo. La possibilità è confermata anche nelle indicazioni ufficiali WINDTRE sul blocco IMEI.
Documenti da Allegare
Alla richiesta devono essere allegati:
- copia di un documento di identità in corso di validità;
- copia della denuncia effettuata presso le autorità competenti.
Prima dell’invio è quindi opportuno controllare che i dati del dispositivo e gli eventuali codici IMEI riportati nel modulo siano coerenti con quelli indicati nella denuncia.
Dove Inviare il Modulo Blocco IMEI WINDTRE
WINDTRE prevede attualmente tre modalità per presentare il modulo completo degli allegati:
- tramite PEC all’indirizzo [email protected];
- tramite posta a Wind Tre S.p.A. – CD MILANO RECAPITO BAGGIO – Casella Postale 159 – 20152 Milano (MI);
- presso un punto vendita WINDTRE.
Poiché recapiti e procedure dell’operatore possono essere modificati, prima della spedizione è consigliabile controllare la sezione ufficiale dei moduli WINDTRE indicata sopra.
Come Sbloccare l’IMEI se il Telefono Viene Ritrovato
Se il dispositivo viene recuperato dopo avere richiesto il blocco, è possibile utilizzare lo stesso documento. Occorre selezionare l’opzione relativa al ritrovamento dell’apparato e richiedere lo sblocco del codice o dei codici IMEI interessati, compilando gli altri dati richiesti e allegando la documentazione prevista.
Non bisogna quindi rinunciare al blocco per il timore che il telefono diventi definitivamente inutilizzabile in caso di ritrovamento: WINDTRE prevede espressamente una procedura di sblocco.
Blocco IMEI e Blocco della SIM
In caso di furto o smarrimento è opportuno distinguere il dispositivo dalla scheda telefonica. Il modulo presente in questa pagina riguarda il blocco dell’IMEI del telefono. Per sospendere la SIM WINDTRE è invece necessario contattare tempestivamente il Servizio Clienti al numero 159. WINDTRE indica che, in caso di ritrovamento, la SIM sospesa può essere riattivata contattando nuovamente il 159. Se invece occorre sostituire la SIM fisica mantenendo il numero, la procedura viene effettuata presso un punto vendita WINDTRE secondo le condizioni applicabili.
Se sorgono problemi nella gestione della richiesta o è necessario contestare un disservizio dell’operatore, è disponibile anche il fac simile di reclamo WINDTRE sul sito,