In questa pagina sono disponibili un fac simile Word e un modello PDF per comunicare la volontà di interrompere l’abbonamento Altroconsumo. Si tratta di modelli non ufficiali: Altroconsumo indica attualmente come canali per il recesso il servizio telefonico, la procedura online e il contatto tramite il proprio sito.
La disdetta può essere richiesta in qualsiasi momento e senza motivazione. In base alle condizioni generali Altroconsumo, la cessazione ha effetto dalla prima scadenza utile successiva alla richiesta e fino a quel momento il Socio continua a utilizzare i servizi già pagati. Per questo è preferibile utilizzare direttamente uno dei canali ufficiali per la disdetta Altroconsumo.
Modulo Disdetta Altroconsumo Word
Il modello Word può essere utilizzato come traccia per predisporre una comunicazione scritta o per formulare il testo da trasmettere attraverso i canali messi a disposizione da Altroconsumo.
Modulo Disdetta Altroconsumo PDF
Per la cessazione dell’abbonamento è preferibile utilizzare la procedura ufficiale attuale oppure adattare il testo indicando espressamente il recesso dall’abbonamento Altroconsumo.
Come disdire l’abbonamento Altroconsumo
Le condizioni Altroconsumo prevedono che il Socio possa recedere in qualsiasi momento, senza dovere fornire una motivazione. I canali indicati sono il numero 02 6961 500, attivo dal lunedì al venerdì dalle 9.00 alle 13.00 e dalle 14.00 alle 18.00, l’apposita procedura online disponibile sul sito e il contatto tramite posta elettronica accessibile dalla pagina Contattaci.
Associazione Altroconsumo e Altroconsumo Edizioni S.r.l. risultano oggi con sede in Viale Piero e Alberto Pirelli 10, 20126 Milano. Poiché le condizioni attuali indicano espressamente telefono, procedura online e contatto elettronico per il recesso, è opportuno preferire tali modalità anziché utilizzare automaticamente un vecchio recapito postale.
Quando diventa efficace la disdetta
L’abbonamento non prevede un vincolo minimo di durata e il Socio può chiederne la cessazione in qualsiasi momento. La richiesta viene registrata alla data di ricezione, ma secondo le condizioni generali attuali produce effetto dalla prima scadenza utile successiva.
Fino a quella scadenza il Socio continua a beneficiare dei servizi compresi nell’Offerta. Gli importi già pagati per il periodo durante il quale i servizi restano disponibili non vengono quindi normalmente rimborsati. Una volta divenuta efficace la cessazione non devono essere applicate ulteriori rate relative al periodo successivo.
È consigliabile conservare la conferma della richiesta ricevuta online o tramite posta elettronica. Se la disdetta viene effettuata telefonicamente, può essere utile verificare successivamente nell’area personale che l’abbonamento risulti correttamente in cessazione e conservare ogni eventuale comunicazione di conferma.
Disdetta e diritto di recesso entro 14 giorni
Occorre distinguere la normale cessazione dell’abbonamento dal diritto di recesso esercitato immediatamente dopo una nuova adesione. Le condizioni Altroconsumo attualmente in vigore prevedono che il nuovo Socio possa recedere entro 14 giorni dalla data di adesione, senza motivazione e senza costi, in applicazione del Codice del consumo.
Trascorso questo periodo, rimane comunque possibile interrompere l’abbonamento in qualsiasi momento, ma si applicano le regole ordinarie sulla prima scadenza utile e sul periodo già pagato. Se la richiesta viene presentata pochi giorni dopo l’adesione è quindi utile specificare che si intende esercitare il diritto di recesso entro i 14 giorni, anziché limitarsi a una generica richiesta di disdetta.
Cosa indicare nella richiesta
Una comunicazione scritta deve consentire ad Altroconsumo di identificare senza ambiguità il rapporto da cessare. È opportuno indicare nome e cognome dell’intestatario, codice socio, indirizzo o altro recapito associato all’account e la volontà espressa di recedere dall’abbonamento Altroconsumo.
Se conosciuta, può essere indicata anche l’Offerta o il pacchetto sottoscritto. Non è invece necessario ricostruire dettagliatamente tutti i servizi inclusi nell’abbonamento o motivare la decisione, perché le condizioni attuali consentono il recesso senza obbligo di giustificazione.
La copia di un documento di identità non risulta indicata nelle attuali istruzioni ufficiali come allegato necessario in ogni caso. Deve quindi essere fornita soltanto quando richiesta dal canale utilizzato o dall’assistenza per verificare l’identità del richiedente.
Disdetta dell’abbonamento e account FAN
La cessazione dell’abbonamento a pagamento non comporta automaticamente la cancellazione completa dell’account Altroconsumo. Le condizioni generali prevedono infatti che il Socio che recede possa continuare a utilizzare gratuitamente i servizi riservati ai FAN.
Se l’obiettivo è esclusivamente interrompere gli addebiti e i servizi a pagamento, è sufficiente richiedere il recesso dall’abbonamento. Se invece si desidera cessare anche lo status di FAN e il relativo rapporto gratuito con Altroconsumo, è necessario presentare una richiesta separata attraverso i canali previsti per questa operazione.
Se la procedura online non si conclude
La pagina ufficiale di Altroconsumo indica che la disdetta può essere effettuata online dopo l’accesso con le proprie credenziali. Se la procedura non consente di completare la richiesta o rimanda all’assistenza, è possibile utilizzare il numero 02 6961 500 oppure il canale di contatto elettronico indicato nelle condizioni generali.
In presenza di difficoltà è utile conservare le email ricevute, eventuali conferme automatiche e ogni altra prova dell’invio della richiesta. Se dopo l’efficacia della disdetta viene effettuato un nuovo addebito, queste informazioni consentono di documentare quando il recesso è stato richiesto e di chiedere ad Altroconsumo la verifica della posizione.