In questa pagina è disponibile il modulo BT Italia in formato PDF per richiedere la cessazione totale o parziale di servizi di telefonia fissa o mobile. Il documento scaricabile corrisponde al modulo Richiesta cessazione servizio pubblicato da BT Italia per i clienti PMI: non si tratta quindi di un fac simile generico.
Il modulo deve essere utilizzato quando si vuole cessare un servizio o una numerazione. Se invece si passa a un altro operatore mantenendo le numerazioni, normalmente non bisogna chiedere la cessazione a BT Italia, ma avviare la migrazione con il nuovo gestore.
Modulo per Disdetta BT Italia PDF
Il modulo permette di richiedere la cessazione totale o parziale dei servizi fissi e delle numerazioni mobili. Prima di compilarlo è importante individuare con precisione quali servizi devono essere chiusi, perché una richiesta di cessazione può determinare la perdita delle numerazioni interessate.
Quando Utilizzare il Modulo di Cessazione
Il documento può essere utilizzato per richiedere la cessazione totale di tutti i servizi di telefonia fissa, la cessazione di alcuni servizi fissi relativi a una determinata sede, la cessazione di tutte le numerazioni mobili oppure la chiusura soltanto di alcune SIM.
Per la cessazione parziale dei servizi fissi il modulo richiede di indicare la sede interessata e il numero di contratto presente in fattura. Le istruzioni contenute nel documento precisano che, se non vengono indicate le singole numerazioni da cessare, possono essere chiuse tutte quelle associate alla sede indicata. È quindi necessario compilare questa parte con particolare attenzione.
Cambio Operatore e Codice di Migrazione
Se l’obiettivo è trasferire la linea fissa a un altro operatore conservando il numero, il modulo di cessazione non è normalmente il documento da utilizzare. La procedura viene avviata rivolgendosi al nuovo gestore e comunicandogli il codice di migrazione, reperibile nella fattura BT Italia.
Lo stesso principio è indicato sia nella modulistica ufficiale BT Italia sia nelle indicazioni dell’AGCOM sul passaggio ad altro operatore. Utilizzare direttamente una richiesta di cessazione quando si vuole conservare la numerazione può invece comportarne la perdita.
Come Compilare il Modulo BT Italia
Per compilare il documento bisogna innanzitutto indicare la ragione sociale del cliente, il codice cliente o la Partita IVA, un recapito telefonico e l’indirizzo email.
Successivamente occorre selezionare una delle opzioni previste dal modulo:
- cessazione totale dei servizi di telefonia fissa;
- cessazione di alcuni servizi di telefonia fissa;
- cessazione totale delle numerazioni mobili;
- cessazione soltanto di alcune numerazioni mobili.
Nel caso di cessazione parziale dei servizi fissi devono essere riportati indirizzo e città della sede interessata e il numero del contratto da cessare. Per le utenze mobili devono invece essere indicate con precisione le SIM o le numerazioni interessate.
La richiesta deve infine riportare la data, il timbro e la firma. Per la cessazione parziale dei servizi fissi il modulo BT indica di compilare un documento per ogni sede interessata.
Come Inviare la Disdetta BT Italia
Il modulo ufficiale attualmente pubblicato da BT Italia prevede l’invio mediante raccomandata A/R al seguente indirizzo:
BT Italia
Ufficio Disattivazioni
Via Ugo La Malfa 75/77
90146 Palermo
Lo stesso documento consente di esercitare il recesso tramite PEC all’indirizzo [email protected]. La PEC è riportata anche tra i recapiti ufficiali di BT Italia.
Per assistenza amministrativa e per informazioni sulla propria utenza, il sito BT indica attualmente il numero 803 195. Prima dell’invio è comunque consigliabile controllare la sezione Documenti Utili per le PMI di BT Italia, soprattutto quando il contratto è stato sottoscritto con condizioni particolari.
Preavviso e Decorrenza del Recesso
Non esiste un termine generale di 90 giorni applicabile indistintamente a tutti i contratti BT Italia. Occorre verificare le condizioni dell’offerta effettivamente sottoscritta.
Nelle condizioni contrattuali per PMI attualmente pubblicate da BT, per i contratti con offerta a scadenza è indicato un preavviso di 30 giorni prima della scadenza. Per il recesso ordinario le stesse condizioni prevedono che questo abbia effetto trascorsi 30 giorni dalla ricezione della comunicazione, salvo ritardi dovuti a circostanze non imputabili a BT.
Il contratto e l’offerta sottoscritti restano però i documenti da controllare per verificare la disciplina applicabile al singolo rapporto, soprattutto nel caso di servizi, apparati o condizioni economiche particolari.
Costi di Disattivazione e Importi Residui
La cessazione non comporta automaticamente il pagamento di tutti i canoni che sarebbero maturati fino alla precedente scadenza contrattuale. Gli eventuali importi dovuti dipendono dal contratto e dall’offerta sottoscritta.
Le condizioni BT distinguono, tra l’altro, i costi sostenuti per la dismissione o il trasferimento dell’utenza, l’eventuale restituzione di sconti nei limiti previsti dall’offerta e le eventuali rate residue relative a prodotti o servizi acquistati insieme al servizio principale. Prima di inviare la richiesta è quindi opportuno verificare le condizioni contrattuali e il documento BT dedicato ai costi di disattivazione.
Recesso entro 14 Giorni si Applica e Contratti BT Italia
Il diritto di ripensamento previsto dall’art. 52 del D.Lgs. 206/2005 per i contratti conclusi a distanza o fuori dai locali commerciali riguarda il consumatore, cioè la persona fisica che agisce per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale o professionale.
Non è quindi corretto ritenere che qualsiasi impresa, professionista o pubblica amministrazione che abbia concluso a distanza un contratto BT Italia possa automaticamente annullarlo entro 14 giorni sulla base del Codice del consumo. Per un contratto aziendale occorre verificare le specifiche condizioni sottoscritte e le eventuali ulteriori tutele applicabili alla categoria di cliente.