In questa pagina sono disponibili un fac simile di disdetta Vodafone in formato Word e un modello PDF editabile da compilare. I documenti possono essere utilizzati come base per comunicare la cessazione di un servizio, inserendo i dati dell’intestatario e della linea interessata.
Fac Simile Disdetta Vodafone Word
Il modello Word può essere modificato direttamente al computer e adattato al servizio da cessare. Prima dell’invio è necessario verificare i recapiti e le modalità previste per la propria linea.
Fac Simile Disdetta Vodafone PDF Editabile
Di seguito è disponibile anche il modulo di disdetta Vodafone in PDF editabile, da completare con i dati dell’intestatario e del servizio interessato.
Disdetta Vodafone per Cambio Operatore
Se vuoi cambiare operatore mantenendo il numero, normalmente non devi richiedere prima la cessazione definitiva della linea Vodafone.
Per una linea fissa la procedura viene avviata con il nuovo operatore, al quale deve essere comunicato il codice di migrazione indicato nella documentazione contrattuale o nelle fatture. Il nuovo gestore coordina quindi il trasferimento della linea.
Per una linea mobile il passaggio avviene invece mediante la procedura di portabilità del numero, o MNP, richiesta al nuovo operatore. In questo caso non si utilizza il codice di migrazione previsto per la rete fissa.
Se vuoi conservare il numero, è quindi importante non confondere il passaggio ad altro operatore con la cessazione definitiva, che può comportare la disattivazione della numerazione.
Come Disdire una Linea Vodafone Fissa
Per chiedere la cessazione della linea fissa Vodafone indica attualmente diversi canali:
- form online disponibile nella sezione dedicata alla disdetta;
- Servizio Clienti 190, con registrazione della volontà del cliente;
- punto vendita Vodafone;
- raccomandata A/R a Servizio Clienti Vodafone, c/o Casella Postale 190, 10015 Ivrea (TO);
- PEC all’indirizzo [email protected].
Per la richiesta inviata tramite raccomandata o PEC Vodafone indica di allegare copia del documento di identità e del codice fiscale. Il recesso dalla linea fissa deve essere richiesto con 30 giorni di preavviso.
La procedura e i canali aggiornati possono essere verificati direttamente nella guida ufficiale Vodafone su come richiedere la disdetta della linea fissa.
Come Disdire una Linea Vodafone Mobile
Anche per un contratto mobile Vodafone consente di presentare la richiesta tramite raccomandata A/R alla Casella Postale 190 di Ivrea, PEC a [email protected], form online, Servizio Clienti 190 oppure punto vendita.
Vodafone indica un preavviso di 30 giorni in caso di recesso o richiesta di disattivazione di una SIM mobile prepagata e specifica che la SIM viene disattivata entro 30 giorni dalla richiesta.
Se all’offerta è associato un telefono, tablet, Mobile Wi-Fi o un contributo di attivazione rateizzato, le rate residue non vengono necessariamente addebitate sempre in un’unica soluzione. Vodafone prevede, secondo la situazione e la scelta effettuata nella richiesta di recesso, la possibilità di pagarle in un’unica soluzione oppure di proseguire con la stessa cadenza e lo stesso metodo di pagamento.
Disdetta Vodafone Entro 14 Giorni
Il consumatore che ha concluso un contratto a distanza o fuori dai locali commerciali può esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni, senza dover fornire una motivazione e senza costi diversi da quelli previsti dalla legge.
Vodafone consente di esercitare il ripensamento tramite il proprio modulo, il form online, il 190, un punto vendita, raccomandata A/R alla Casella Postale 190 di Ivrea oppure PEC a [email protected]. È sufficiente inviare la richiesta entro la scadenza del periodo previsto.
Se è stato chiesto espressamente di iniziare l’attivazione del servizio durante il periodo di ripensamento, Vodafone può richiedere il pagamento degli importi relativi ai servizi effettivamente fruiti fino al momento in cui riceve la comunicazione di recesso. Il ripensamento non deve quindi essere interpretato come necessariamente privo di qualsiasi importo in ogni situazione.
Per verificare procedura e condizioni è disponibile la pagina Vodafone dedicata al diritto di recesso entro 14 giorni.
Quanto Costa la Disdetta Vodafone
Non esiste un unico costo di disattivazione valido per tutte le offerte Vodafone. L’importo può dipendere dalla tecnologia utilizzata, dalla data di sottoscrizione, dall’offerta e dal momento in cui avviene il recesso.
Per alcune offerte di rete fissa Vodafone prevede importi differenti tra passaggio ad altro operatore e cessazione definitiva e, in determinate condizioni contrattuali, l’assenza di costi di dismissione dopo un certo periodo. Altre offerte attivabili prevedono importi specifici propri.
Prima della richiesta è quindi preferibile controllare la sintesi contrattuale e le condizioni economiche della propria offerta anziché applicare un importo generico. Vodafone pubblica una pagina specifica con le informazioni sui costi di dismissione della rete fissa.
Devono inoltre essere considerati separatamente eventuali importi ancora dovuti per dispositivi, contributi di attivazione o altri prodotti acquistati a rate. Queste somme non costituiscono necessariamente un costo di disattivazione, ma possono continuare a essere dovute dopo il recesso secondo le condizioni sottoscritte.
Restituzione della Vodafone Station
Per la normale cessazione di una linea sulla quale la Vodafone Station è stata fornita gratuitamente, Vodafone indica che non è previsto un obbligo generale di restituzione della Station. L’operatore permette comunque di riconsegnarla gratuitamente per favorirne il riutilizzo o il corretto riciclo.
Regole diverse valgono in casi particolari. In caso di esercizio del diritto di ripensamento, per esempio, i dispositivi ricevuti devono essere restituiti secondo le istruzioni Vodafone. Anche per alcune offerte FWA e per altri apparati possono essere previste specifiche modalità e scadenze di riconsegna.
Prima di spedire o conservare un dispositivo è quindi opportuno controllare le istruzioni riferite esattamente al prodotto e all’offerta posseduti.
Recesso per Modifica delle Condizioni Contrattuali
Quando Vodafone comunica una modifica delle condizioni contrattuali, il cliente può, nei casi previsti dalla normativa, recedere dal contratto o passare a un altro operatore senza penali e senza costi di disattivazione.
Il diritto può essere esercitato entro 60 giorni dalla comunicazione della modifica. Vodafone indica normalmente nella comunicazione personale ricevuta dal cliente la data entro cui presentare la richiesta e i canali utilizzabili.
Nella richiesta deve essere specificata la causale relativa alla modifica delle condizioni contrattuali. Se si sceglie di passare a un altro operatore mantenendo il numero, è necessario comunicare anche a Vodafone che la migrazione o portabilità viene effettuata esercitando questo diritto, così da evitare l’applicazione dei costi di recesso.
Le regole generali sul passaggio ad altro operatore e sul recesso per modifica contrattuale possono essere consultate anche nella guida dell’AGCOM su recesso, migrazione e portabilità.
Recesso Vodafone per Disservizi
La presenza di un guasto o di un disservizio non determina automaticamente il diritto a cessare qualsiasi contratto senza costi. Il problema deve essere segnalato all’operatore e la possibilità di recedere dipende dalla natura e dalla gravità dell’inadempimento.
Per le connessioni Internet esiste una tutela specifica quando vengono rilevate differenze significative, continuative o ricorrenti rispetto alle prestazioni indicate nel contratto. In presenza dei presupposti previsti dalla regolamentazione, l’utente può avere diritto al recesso senza costi.
Quando il problema riguarda addebiti, fatture, mancata attivazione o altre contestazioni, è opportuno presentare prima un reclamo documentato anziché utilizzare automaticamente il modulo di disdetta.
Come Compilare il Modulo Disdetta Vodafone
Nel fac simile è opportuno indicare almeno:
- nome e cognome dell’intestatario;
- codice fiscale;
- codice cliente, quando disponibile;
- numero telefonico o servizio da cessare;
- indirizzo e recapiti dell’intestatario;
- richiesta chiara di cessazione del contratto;
- eventuale causale specifica, come diritto di ripensamento o modifica delle condizioni contrattuali;
- luogo, data e firma.
Per le richieste inviate tramite raccomandata o PEC devono essere allegati i documenti indicati da Vodafone. È consigliabile conservare una copia della comunicazione e la prova dell’invio.