In questa pagina mettiamo a disposizione un modello di lettera di contestazione montaggio cucina Word e PDF editabile da compilare e stampare.
Si tratta di un fac simile editabile che può essere utilizzato come esempio per scrivere una lettera di contestazione montaggio cucina.
Come Scrivere una Lettera di Contestazione Montaggio
Quando si acquista una cucina nuova, è fondamentale resistere alla tentazione di risparmiare affidando il montaggio a persone non qualificate, come il vicino di casa tuttofare. È sempre preferibile rivolgersi a professionisti esperti. Però, anche con una squadra specializzata, possono insorgere problemi e difetti, che potrebbero riguardare le ante, i pensili o gli elettrodomestici.
Se l’assemblaggio risulta eseguito in modo non corretto, causando danni sia estetici che funzionali, come si deve procedere? La prima regola è fare notare subito eventuali anomalie già durante il montaggio, senza attendere la conclusione dei lavori. Alcuni difetti potrebbero non essere immediatamente visibili, pertanto è fondamentale, al termine dell’installazione, fare un’ispezione dettagliata insieme al responsabile della squadra o al mobiliere. In caso di difetti riscontrati, è importante inserirli nel verbale di montaggio. Se il montatore non redige tale verbale, il cliente può preparare un documento con le proprie osservazioni e richiedere di allegarlo alla ricevuta di consegna.
In alternativa, si può inviare una lettera formale di contestazione all’azienda venditrice, includendo fotografie che documentino chiaramente i danni derivanti dal montaggio. Se la ditta si mostra disponibile a effettuare interventi correttivi in tempi ragionevoli, il problema si risolve facilmente. Se, invece, tardano nell’intervenire, è consigliabile inviare un sollecito formale per la riparazione. Nel caso sorgano contestazioni, è essenziale che il cliente agisca tempestivamente per tutelare i propri diritti, sanciti dal Codice del Consumo. L’art. 135 bis prevede, infatti, che in caso di difetto di conformità, il consumatore abbia diritto a una riparazione entro un termine ragionevole, a una riduzione proporzionale del prezzo, o, nei casi più gravi, alla risoluzione del contratto con risarcimento del danno.
La garanzia legale di conformità ha una validità di due anni dalla consegna del bene e la risoluzione del contratto può essere richiesta solo dopo aver tentato senza successo di ottenere una riparazione o una riduzione del prezzo. La lettera di contestazione per il montaggio della cucina deve essere inviata tramite raccomandata con ricevuta di ritorno o via PEC alla sede legale dell’azienda. In questa fase, non è necessaria l’assistenza di un avvocato.
La lettera di contestazione per montaggio cucina è quindi il documento scritto attraverso il quale il cliente esprime il proprio dissenso e le proprie preoccupazioni in relazione ai lavori di installazione di una cucina, eseguiti in maniera non soddisfacente o non conforme al contratto stipulato. È una comunicazione formale che attesta le incongruenze riscontrate, siano esse relative a difetti materiali, a errori nel montaggio o ad altre problematiche.
Vediamo quali informazioni bisogna inserire quando si scrive una lettera di reclamo per il montaggio della cucina.
-Intestazione: Inserisci i tuoi dati personali in alto a sinistra (nome, cognome, indirizzo, numero di telefono, email) e i dati dell’azienda venditrice (nome azienda, indirizzo, partita IVA). Puoi anche includere la data di invio della lettera in alto a destra.
-Oggetto: Specifica chiaramente l’oggetto della comunicazione, per esempio: “Contestazione montaggio cucina e richiesta intervento”.
-Introduzione: Indica in modo chiaro il riferimento alla cucina acquistata, includendo dettagli quali numero di fattura, data di acquisto e installazione, nonché eventuali numeri di ordine o contratto che possano facilitare il riferimento del venditore.
Esempio: “Con la presente, intendo contestare formalmente il montaggio della cucina acquistata presso la vostra azienda, oggetto della fattura n. 12345 del [data], installata in data [data] presso la mia abitazione in [indirizzo].”
-Descrizione dettagliata dei problemi: Descrivi con precisione i difetti riscontrati. Specifica se i difetti riguardano l’aspetto estetico, la funzionalità, la qualità dei materiali, o se l’installazione non è stata eseguita a regola d’arte. Includi eventuali danni collaterali o mancanze nei servizi forniti.
Esempio: “Durante l’ispezione post montaggio, ho riscontrato i seguenti problemi: l’allineamento delle ante è visibilmente difettoso, il top della cucina presenta graffi profondi, e il montaggio degli elettrodomestici risulta non conforme agli standard indicati nel contratto. Allego foto che documentano i suddetti problemi.”
-Richiesta di intervento: Chiedi esplicitamente quali azioni correttive desideri che l’azienda intraprenda. Può trattarsi di una riparazione, sostituzione o intervento di tecnici qualificati per correggere i difetti.
Esempio: “Chiedo pertanto che si provveda entro e non oltre 15 giorni dalla ricezione della presente a inviare un vostro tecnico per la risoluzione dei problemi sopra descritti, in linea con quanto previsto dalla garanzia legale di conformità.”
-Richiamo al Codice del Consumo: Cita le normative a tutela del consumatore, in particolare la garanzia legale di conformità di cui all’art. 135 bis del Codice del Consumo, che prevede il diritto alla riparazione o sostituzione gratuita dei beni difettosi entro due anni dall’acquisto.
-Conclusione: Specifica che, in mancanza di una risposta entro il termine indicato, sarai costretto a ricorrere a ulteriori misure, come la risoluzione del contratto o l’intervento legale.
Esempio: “In caso di mancato intervento entro i termini sopra indicati, mi riservo il diritto di agire legalmente per la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni, come previsto dalla normativa vigente.”
-Firma: Concludi la lettera con una firma e allega qualsiasi documentazione utile.
Fac Simile Lettera di Contestazione Montaggio Cucina Word
Il modello di lettera di contestazione montaggio cucina Word presente in questa pagina può essere scaricato e compilato inserendo i dati indicati in precedenza.
Ovviamente la lettera di contestazione montaggio cucina deve essere modificata in modo da essere adattata alla propria situazione.
Fac Simile Contestazione Montaggio Cucina PDF Editabile
In questa sezione è disponibile un fac simile lettera di contestazione montaggio cucina PDF editabile
