In questa pagina mettiamo a disposizione un modello di lettera di contestazione lavori in formato Word e PDF editabile, da utilizzare per segnalare formalmente all’impresa vizi, difformità, lavori non eseguiti a regola d’arte, ritardi o altre violazioni degli accordi.
Il fac simile deve essere adattato al problema concreto. Vizi dell’opera, ritardi e maggiori costi non seguono necessariamente le stesse regole e gli stessi termini. Se si contestano difetti di un’opera realizzata in appalto, assumono particolare rilievo gli articoli 1667, 1668 e, per i gravi difetti degli immobili, 1669 del Codice civile.
Fac Simile Lettera di Contestazione Lavori Word
Il modello Word può essere modificato inserendo i dati delle parti, gli estremi dei lavori, i difetti o gli inadempimenti riscontrati e la richiesta rivolta all’impresa.
Modello Lettera di Contestazione Lavori PDF Editabile
In questa sezione è disponibile il fac simile di contestazione lavori in formato PDF editabile da compilare con i dati mancanti.
Quando Utilizzare la Lettera di Contestazione
La lettera può essere utilizzata durante l’esecuzione dei lavori oppure dopo la loro consegna. È importante specificare quale problema viene contestato, perché la disciplina cambia a seconda del caso.
Tra le situazioni più frequenti rientrano:
- opere eseguite in modo difforme dal progetto, dal contratto o dal preventivo accettato;
- difetti di posa, finitura, impermeabilizzazione, impianti o altri lavori non eseguiti a regola d’arte;
- lavorazioni previste ma non completate;
- ritardi rispetto ai termini concordati;
- richieste di pagamento per varianti o lavori aggiuntivi da verificare rispetto agli accordi intervenuti tra le parti.
Se il problema consiste specificamente in vizi o difformità dell’opera già realizzata, è disponibile anche il fac simile di denuncia dei vizi dell’appalto.
Vizi e Difformità nell’Appalto
Nel contratto di appalto la disciplina generale della garanzia per difformità e vizi dell’opera è contenuta nell’articolo 1667 del Codice civile. Non è quindi l’articolo 2224 la norma generale di riferimento per contestare i difetti di lavori eseguiti da un’impresa nell’ambito di un appalto.
In base all’articolo 1667, il committente deve normalmente denunciare all’appaltatore i vizi o le difformità entro 60 giorni dalla scoperta. La denuncia non è necessaria quando l’appaltatore ha riconosciuto i vizi oppure li ha occultati.
La garanzia non opera, in linea generale, per i difetti conosciuti dal committente o riconoscibili al momento dell’accettazione dell’opera, salvo che siano stati taciuti in mala fede dall’appaltatore.
L’azione derivante dalla garanzia si prescrive in due anni dalla consegna dell’opera. Per questo motivo è opportuno contestare tempestivamente e con una comunicazione della quale sia possibile dimostrare contenuto e ricezione.
Cosa si Può Chiedere all’Impresa
Ai sensi dell’articolo 1668 del Codice civile, in presenza di vizi o difformità il committente può chiedere, secondo il caso, che i difetti siano eliminati a spese dell’appaltatore oppure che il prezzo venga proporzionalmente ridotto.
Può inoltre essere richiesto il risarcimento del danno quando ricorrono i relativi presupposti. Se le difformità o i vizi sono tali da rendere l’opera del tutto inadatta alla sua destinazione, può essere domandata anche la risoluzione del contratto.
La lettera dovrebbe quindi evitare richieste generiche e indicare chiaramente il rimedio desiderato, per esempio:
- eliminazione dei difetti entro un termine preciso;
- completamento delle lavorazioni mancanti;
- rifacimento delle opere non conformi;
- riduzione del corrispettivo;
- rimborso o risarcimento di danni documentabili, quando spettante.
Contestazione Durante l’Esecuzione dei Lavori
Se i problemi emergono mentre il cantiere è ancora in corso, l’articolo 1662 del Codice civile consente al committente di controllare lo svolgimento dei lavori e verificarne lo stato.
Quando risulta che l’esecuzione non procede secondo le condizioni stabilite dal contratto e a regola d’arte, il committente può assegnare all’appaltatore un termine congruo per conformarsi. Se il termine decorre inutilmente, possono prodursi gli effetti previsti dalla norma, fatto salvo il diritto al risarcimento del danno.
In questa situazione è particolarmente utile descrivere nella lettera le lavorazioni contestate, allegare fotografie e, nei casi tecnicamente complessi, una relazione del direttore dei lavori, di un ingegnere, architetto, geometra o altro professionista competente.
Gravi Difetti dell’Immobile e Garanzia Decennale
Per gli edifici e le altre cose immobili destinate per loro natura a lunga durata opera inoltre, quando ne ricorrono i presupposti, l’articolo 1669 del Codice civile.
La norma riguarda la rovina totale o parziale, il pericolo evidente di rovina e i gravi difetti derivanti da vizio del suolo o difetto della costruzione che si manifestano entro dieci anni dal compimento dell’opera.
In questi casi non è sufficiente parlare genericamente di una “garanzia di dieci anni”. La denuncia deve essere effettuata entro un anno dalla scoperta e il diritto si prescrive in un anno dalla denuncia.
Il regime dell’articolo 1669 è quindi diverso da quello ordinario dell’articolo 1667 e può riguardare difetti che incidono in maniera rilevante sulla funzionalità, sul normale godimento o sulla conservazione dell’immobile, non soltanto situazioni di imminente crollo.
Appalto e Contratto d’Opera
I termini di 60 giorni e due anni non devono essere applicati automaticamente a qualsiasi lavoro affidato a un professionista o artigiano. Se il rapporto presenta le caratteristiche del contratto d’opera disciplinato dagli articoli 2222 e seguenti del Codice civile, può trovare applicazione l’articolo 2226.
In tale ipotesi la denuncia dei vizi occulti deve normalmente essere effettuata entro otto giorni dalla scoperta e l’azione si prescrive entro un anno dalla consegna. La corretta qualificazione del rapporto dipende dalle concrete modalità con cui il lavoro è stato organizzato ed eseguito.
Il testo vigente del Codice civile può essere consultato sul portale ufficiale Normattiva.
Come Scrivere la Contestazione
Non esiste un modulo ufficiale obbligatorio, ma la comunicazione dovrebbe permettere di ricostruire senza ambiguità il rapporto e i problemi denunciati. È opportuno indicare:
- dati del committente e dell’impresa;
- indirizzo dell’immobile o luogo nel quale sono stati eseguiti i lavori;
- riferimenti al contratto, preventivo, capitolato o ordine accettato;
- data di consegna dell’opera, se già avvenuta;
- data nella quale i difetti sono stati scoperti;
- descrizione precisa di ogni vizio, difformità, ritardo o lavorazione mancante;
- eventuali fotografie, relazioni tecniche, preventivi di ripristino e altra documentazione;
- intervento richiesto all’impresa;
- termine entro il quale si chiede un riscontro o l’esecuzione delle riparazioni;
- riserva di esercitare gli ulteriori diritti previsti dalla legge.
Se non è stato sottoscritto un contratto articolato ma esiste un preventivo accettato, lo scambio delle comunicazioni, i pagamenti, l’avvio dei lavori e gli altri comportamenti delle parti possono essere rilevanti per ricostruire il contenuto dell’accordo. È quindi utile conservare preventivi, fatture, bonifici, messaggi, email e ogni modifica concordata durante il cantiere.
Come Inviare la Lettera
La contestazione dovrebbe essere trasmessa con un mezzo che consenta di dimostrarne sia il contenuto sia la ricezione. Le modalità più comuni sono la PEC, quando utilizzabile tra gli indirizzi interessati, e la raccomandata con avviso di ricevimento.
Una normale email o un messaggio possono costituire elementi di prova, ma per una denuncia soggetta a termini di decadenza è prudente utilizzare una modalità che renda più agevole documentare data, destinatario e contenuto della comunicazione.
È Possibile Sospendere il Pagamento?
La presenza di contestazioni non attribuisce automaticamente il diritto di bloccare qualsiasi pagamento dovuto all’impresa. Nei contratti con prestazioni corrispettive può assumere rilievo l’articolo 1460 del Codice civile, che consente a una parte di rifiutare la propria prestazione quando l’altra non adempie o non offre di adempiere contemporaneamente, salvo che il rifiuto sia contrario a buona fede.
Occorre quindi valutare la gravità dell’inadempimento, lo stato dei lavori, gli importi già pagati e quelli ancora dovuti. Una sospensione sproporzionata del corrispettivo potrebbe a sua volta essere contestata dall’impresa.
Perizia, Accertamento Tecnico e Conciliazione
Quando la natura o la causa dei difetti è controversa, una relazione tecnica può documentare lo stato dell’opera prima che vengano effettuate riparazioni che rendano più difficile accertare i problemi originari. In caso di controversia può inoltre essere valutato, con l’assistenza di un legale, un accertamento tecnico preventivo o una consulenza tecnica preventiva ai fini della composizione della lite, quando ne ricorrono i presupposti.
Non esiste invece un obbligo generale di tentare una conciliazione prima di qualsiasi causa relativa a lavori edili. L’eventuale necessità di mediazione, negoziazione assistita o altra condizione di procedibilità dipende dalla natura del rapporto, dall’oggetto della domanda e dalle parti coinvolte. Per esempio, la disciplina della mediazione obbligatoria comprende attualmente anche le controversie in materia di contratto d’opera, mentre un ordinario appalto non vi rientra automaticamente per il solo fatto di riguardare lavori edili.