In questa pagina è disponibile un modulo PDF editabile per richiedere il blocco o lo sblocco del codice IMEI di un telefono Vodafone in caso di smarrimento o successivo ritrovamento.
Modulo Blocco IMEI Vodafone PDF
Il documento disponibile di seguito consente la compilazione direttamente al computer.
Come Bloccare l’IMEI Vodafone
Il codice IMEI, International Mobile Equipment Identity, identifica il dispositivo sulla rete mobile. Il blocco dell’IMEI serve a inibire l’utilizzo del terminale sulle reti mobili interessate dal servizio anche se nel dispositivo viene inserita un’altra SIM.
Il blocco dell’IMEI non deve essere confuso con la sospensione della SIM. In caso di furto o smarrimento Vodafone indica ai clienti privati di chiamare il 190 per sospendere la SIM. Separatamente è possibile richiedere il blocco del dispositivo.
Il blocco non è irreversibile. Se il telefono viene ritrovato, Vodafone consente di presentare una richiesta di sblocco dell’IMEI.
Richiesta Online o con Modulo
Per i clienti privati già registrati al Fai da Te, Vodafone consente di effettuare la richiesta di blocco o sblocco direttamente online. La procedura aggiornata e l’accesso al servizio sono disponibili nella pagina ufficiale Vodafone dedicata al blocco e sblocco del cellulare.
Se non si è registrati al Fai da Te, è possibile utilizzare il modulo ufficiale, compilarlo in tutte le sue parti, firmarlo e trasmetterlo secondo le modalità indicate da Vodafone.
Come Compilare il Modulo
Il modulo ufficiale attuale richiede di indicare:
- nome e cognome del richiedente;
- indirizzo e città;
- numero telefonico utilizzato al momento del furto o dello smarrimento;
- indirizzo e-mail per le comunicazioni relative alla pratica;
- recapito telefonico;
- codice IMEI del dispositivo;
- qualità del richiedente, scegliendo tra titolare, persona autorizzata ad agire per conto dell’azienda e reale utilizzatore;
- tipo di evento, indicando furto, smarrimento o ritrovamento;
- richiesta di blocco oppure di sblocco;
- data e località dell’evento;
- luogo, data e firma.
Se non si conosce il codice IMEI, la modulistica attuale per i clienti privati consente di indicare tre numeri contattati più frequentemente, in modo da permettere a Vodafone di individuare il codice associato al terminale. Questa possibilità è utile soprattutto quando non si dispone più del dispositivo o della sua confezione.
Come Trovare il Codice IMEI
L’IMEI è normalmente composto da 15 cifre. Può essere riportato sulla confezione originale del telefono e, quando si dispone ancora del dispositivo, può generalmente essere visualizzato digitando *#06#.
Alcuni smartphone, in particolare quelli che supportano più SIM o eSIM, possono essere associati a più codici IMEI. Prima di inoltrare la richiesta è quindi importante verificare quale codice deve essere comunicato all’operatore.
Documenti da Allegare
Per l’invio del modulo cartaceo destinato ai clienti privati, il documento ufficiale Vodafone indica di allegare:
- copia fronte e retro di un documento di identificazione in corso di validità, come carta d’identità, passaporto o patente;
- copia del codice fiscale.
È opportuno seguire le indicazioni riportate sul modulo ufficiale utilizzato al momento della richiesta, perché documentazione e procedure possono essere aggiornate dall’operatore.
Dove Inviare il Modulo Vodafone
Per i clienti privati Vodafone indica attualmente due modalità di trasmissione della richiesta compilata e firmata:
- tramite PEC all’indirizzo [email protected];
- tramite raccomandata A/R a Servizio Clienti Vodafone, Casella Postale 190, 10015 Ivrea (TO).
Il fax non è indicato tra i canali previsti dalla procedura attuale per i clienti privati. Prima dell’invio è comunque consigliabile controllare il modulo ufficiale, sul quale Vodafone riporta direttamente i recapiti da utilizzare.
Come Sbloccare l’IMEI se il Telefono Viene Ritrovato
Se il dispositivo viene recuperato dopo il blocco, è possibile richiederne lo sblocco. Il modulo ufficiale è predisposto per entrambe le operazioni: occorre indicare di avere ritrovato l’apparato e selezionare la richiesta di sblocco del codice IMEI.
Non è quindi corretto considerare il blocco IMEI Vodafone come necessariamente definitivo. Il ripristino richiede però una specifica richiesta all’operatore e non avviene automaticamente con la riattivazione o la sostituzione della SIM.
Blocco IMEI e Blocco della SIM
In caso di furto o smarrimento può essere necessario intervenire sia sul dispositivo sia sulla linea telefonica. Il blocco IMEI riguarda il telefono, mentre la sospensione della SIM impedisce l’utilizzo della linea associata alla scheda smarrita o sottratta.
Per sospendere la SIM, Vodafone invita i clienti privati a contattare il 190. Per ottenere una SIM sostitutiva mantenendo il proprio numero, l’operatore indica di rivolgersi a un Vodafone Store con un documento di identità valido e, se già disponibile, la denuncia di furto o smarrimento.
Richiesta per Clienti Vodafone Business
Per le utenze aziendali è opportuno seguire la procedura specifica prevista da Vodafone Business, che presenta requisiti differenti rispetto a quella per i clienti privati. In particolare, Vodafone Business indica la necessità della copia della denuncia di furto o smarrimento presentata all’autorità, nella quale deve essere riportato il codice IMEI, oltre al modulo e al documento di identità del firmatario.
Le istruzioni aggiornate sono disponibili nella pagina Vodafone Business dedicata a furto e smarrimento. Per questa tipologia di utenza Vodafone indica inoltre che la richiesta di blocco deve essere effettuata entro 30 giorni dal furto o dallo smarrimento.
Se Vodafone non gestisce correttamente una richiesta già presentata o si rende necessario contestare formalmente un disservizio, è possibile utilizzare il fac simile di reclamo Vodafone disponibile sul sito.