In questa pagina mettiamo a disposizione un fac simile di disdetta Sorgenia per la fornitura di energia elettrica in formato Word e PDF editabile. Il documento serve quando si vuole cessare definitivamente la fornitura e disalimentare il contatore; non deve essere utilizzato per un semplice cambio di venditore.
Fac Simile Disdetta Sorgenia Word
Il modello Word può essere modificato inserendo i dati dell’intestatario, il codice cliente, il POD, l’indirizzo della fornitura e la data dalla quale si richiede la disalimentazione. È utilizzabile come lettera di recesso e richiesta di cessazione, ma prima dell’invio è opportuno confrontarlo con la modulistica corrente di Sorgenia.
Modulo Disdetta Sorgenia PDF Editabile
Il PDF disponibile di seguito è effettivamente compilabile al computer ed è predisposto esclusivamente per la fornitura di energia elettrica. Consente di indicare numero cliente, codice POD, indirizzo del punto di fornitura, lettura del contatore, data richiesta per la disalimentazione e recapito per l’ultima bolletta.
Il documento richiede inoltre di allegare la copia del documento di identità del richiedente. Non deve essere utilizzato per la cessazione di una fornitura gas, per la quale Sorgenia prevede una modulistica specifica.
Quando Utilizzare il Modulo di Disdetta Sorgenia
Il modulo è appropriato quando si vuole chiudere definitivamente il punto di fornitura, per esempio perché si lascia un immobile e non è previsto che un’altra persona mantenga immediatamente attiva l’utenza.
La cessazione comporta la disalimentazione del contatore. Se in futuro sarà necessario utilizzare nuovamente la fornitura, occorrerà richiederne la riattivazione secondo la procedura di subentro applicabile.
Se invece nell’immobile entra un nuovo intestatario e la fornitura deve rimanere attiva, può essere più appropriata una voltura anziché la disdetta.
Cambio Fornitore – La Disdetta non Deve Essere Inviata
Se l’obiettivo è passare da Sorgenia a un altro venditore continuando a utilizzare luce o gas, non bisogna chiedere la chiusura del contatore. Il cliente stipula il nuovo contratto e sarà il venditore entrante a gestire lo switching e il recesso dal precedente contratto secondo le procedure del Sistema Informativo Integrato.
Per l’energia elettrica il codice che identifica il punto di fornitura è il POD; per il gas è il PDR. Non deve essere richiesto un “codice migrazione”, espressione utilizzata principalmente nel settore delle telecomunicazioni.
Come Compilare la Richiesta di Disdetta Luce
Per la cessazione dell’energia elettrica è opportuno avere a disposizione l’ultima bolletta Sorgenia, dalla quale possono essere recuperati i principali dati identificativi della fornitura.
Nel modulo ufficiale vengono richiesti:
- nome e cognome oppure ragione sociale dell’intestatario;
- codice fiscale o partita IVA;
- codice cliente Sorgenia;
- indirizzo completo della fornitura;
- codice POD;
- nome e recapiti del referente per eventuali comunicazioni;
- data dalla quale si richiede la disalimentazione;
- indirizzo al quale inviare eventuali fatture o note di credito successive alla chiusura;
- data e firma del cliente.
Nel fac simile PDF disponibile su DocumentiUtili è previsto anche un campo per comunicare l’ultima lettura del contatore. È opportuno riportarla correttamente quando disponibile, ma la fatturazione finale viene effettuata sulla base dei dati di misura acquisiti secondo le regole applicabili.
Come Inviare la Richiesta a Sorgenia
Sorgenia indica attualmente che la chiusura del contatore può essere richiesta direttamente dall’Area Personale MySorgenia, seguendo il percorso Profilo > Contratti e Documenti > Documenti Utili > Richiesta variazione Potenza e Disalimentazione.
Il modulo ufficiale Luce indica inoltre l’indirizzo [email protected] per l’invio della documentazione compilata. Tra i recapiti ufficiali Sorgenia risultano anche:
- Sorgenia S.p.A. – Casella Postale 14287 – 20152 Milano;
- PEC [email protected];
- numero verde 800 294 333 da telefono fisso;
- numero 02 44 388 001 da cellulare.
Per il recesso contrattuale finalizzato alla cessazione, le attuali Condizioni Generali di Contratto residenziali Sorgenia prevedono la comunicazione diretta mediante raccomandata A/R o PEC con il preavviso stabilito dal contratto.
Preavviso e Tempi per la Chiusura
Per gli attuali contratti residenziali Sorgenia a tempo indeterminato, in caso di recesso finalizzato alla cessazione della fornitura le Condizioni Generali prevedono un preavviso non inferiore a un mese.
Questo termine contrattuale non deve essere confuso con il tempo necessario al distributore per eseguire materialmente l’intervento. Sorgenia indica che, una volta accolta la richiesta di chiusura, la disalimentazione del contatore luce o gas viene eseguita entro un massimo di 5 giorni lavorativi.
La chiusura della fornitura elettrica può normalmente essere effettuata da remoto, mentre per il gas può essere necessario un intervento tecnico, a seconda delle caratteristiche del misuratore.
Quanto Costa la Disdetta Sorgenia
Il recesso contrattuale e il costo tecnico della chiusura del contatore sono aspetti differenti. Non è corretto affermare che ogni cessazione Sorgenia sia necessariamente priva di qualsiasi costo.
Sorgenia indica attualmente per la chiusura del contatore oneri commerciali pari a 23 euro più IVA sia per luce sia per gas. Per il gas possono aggiungersi oneri del distributore compresi, secondo quanto indicato da Sorgenia, tra 30 e 50 euro in funzione del tipo di contatore.
La bolletta finale può inoltre comprendere consumi ancora da fatturare, conguagli e altri importi maturati fino all’effettiva cessazione della fornitura.
Diritto di Ripensamento Sorgenia
Il diritto di ripensamento riguarda un contratto appena concluso e non deve essere confuso con la normale richiesta di chiusura del contatore.
Per un consumatore che abbia concluso il contratto a distanza, per esempio online o telefonicamente, oppure fuori dai locali commerciali, il termine ordinario per esercitare il ripensamento è di 14 giorni dalla conclusione del contratto, senza necessità di indicare una motivazione.
Il termine è di 30 giorni quando il contratto è stato concluso nel contesto di una visita non richiesta del venditore presso l’abitazione del consumatore o durante un’escursione organizzata con finalità promozionali o di vendita.
Le attuali condizioni Sorgenia prevedono per il ripensamento la raccomandata A/R alla Casella Postale 14287 – 20152 Milano, il fax 02 45 88 23 22 oppure la compilazione del modulo direttamente nell’Area Clienti o nell’App MySorgenia.
Se il cliente ha richiesto l’esecuzione del contratto prima della scadenza del periodo di ripensamento e la fornitura è già iniziata, possono essere dovuti i costi sostenuti e i corrispettivi relativi al servizio effettivamente fruito fino alla cessazione.
Disdetta Sorgenia Gas
Il PDF scaricabile in questa pagina riguarda esclusivamente l’energia elettrica. Per chiedere la cessazione del gas deve essere utilizzato il modulo ufficiale Sorgenia Gas 01, che richiede il codice PDR, il codice REMI, il distributore e la data dalla quale si vuole interrompere l’erogazione.
Per i contatori gas dotati di smart meter la disattivazione può essere eseguita da remoto mediante chiusura dell’elettrovalvola. Se ciò non è tecnicamente possibile, la fornitura rimane attiva fino all’intervento sul posto del distributore.
Conservare la Prova della Richiesta
Dopo l’invio è consigliabile conservare una copia del modulo e una prova della trasmissione, soprattutto quando il recesso viene comunicato tramite PEC o raccomandata. È inoltre utile verificare che sia stata emessa la bolletta finale e che la fornitura risulti effettivamente cessata.
Se è necessario predisporre una comunicazione diversa dalla richiesta standard di disalimentazione, può essere utilizzato come base il modello di recesso contrattuale generico, adattandolo alle condizioni Sorgenia e alla specifica fornitura.