In questa pagina mettiamo a disposizione un modello di lettera di contestazione fattura Sky Word e PDF da compilare e stampare.
Si tratta di un fac simile editabile che può essere utilizzato come esempio per scrivere una lettera di contestazione fattura Sky.
Come Scrivere una Lettera di Contestazione Fattura Sky
Come cliente Sky, avrai la comodità di ricevere regolarmente il bollettino per il pagamento del tuo abbonamento. Questo documento include informazioni essenziali come i dettagli del tuo abbonamento, i costi da coprire e la data di scadenza del pagamento. Hai anche la possibilità di ricevere la fattura via mail e di effettuare il pagamento tramite domiciliazione bancaria.
La fatturazione dell’abbonamento annuale Sky varia a seconda del metodo di pagamento scelto
-Mensilmente, se opti per il pagamento con carta di credito o domiciliazione bancaria.
-Bimestralmente, se preferisci pagare tramite bollettino postale.
-Annualmente, con possibilità di pagamento tramite carta di credito, domiciliazione bancaria o bollettino postale.
Inoltre, hai la flessibilità di modificare la periodicità di fatturazione in qualsiasi momento, semplicemente accedendo alla tua area personale sul sito di Sky.
Per quanto riguarda la ricezione della fattura Sky, ci sono due soluzioni principali
-Ricevere la fattura in formato elettronico, senza costi aggiuntivi. In questo caso, riceverai un file PDF allegato se scegli di pagare con carta di credito o tramite addebito su conto corrente bancario.
-Ricevere la fattura in formato cartaceo, che verrà inviata direttamente al tuo indirizzo di casa. Questa soluzione prevede un costo di spedizione di due euro.
La fattura Sky che ricevi come cliente è un documento che contiene tutte le informazioni relative al tuo abbonamento. Risulta essere essenziale esaminare attentamente ogni voce della fattura, specialmente se dovessi trovarti nella situazione di dover contestare qualche addebito.
Ecco cosa troverai nella tua fattura Sky
-Codice Cliente: Questo è un numero unico che identifica il tuo abbonamento Sky. È fondamentale ricordarlo e utilizzarlo in ogni tua comunicazione con Sky, inclusi i casi in cui necessiti di contestare la fattura.
-Modalità di Pagamento: Qui troverai indicato il metodo che hai scelto per effettuare i pagamenti, che può essere la domiciliazione bancaria, il bollettino postale, o altri metodi disponibili.
-Frequenza della Fatturazione: Questa sezione ti informa sulla periodicità con cui ricevi la fattura, che può essere mensile, bimestrale o annuale, a seconda delle tue preferenze e del metodo di pagamento scelto.
-Numero della Fattura: Ogni fattura ha un numero unico che serve per identificarla. Questo numero è particolarmente utile per riferimenti futuri o per eventuali contestazioni.
-Date di Emissione e Scadenza: Troverai la data in cui la fattura è stata emessa e la data entro cui il pagamento deve essere effettuato.
-Descrizione e Durata dell’Abbonamento: In questa sezione, la fattura specifica i dettagli del tuo abbonamento, inclusa la durata (ad esempio, se è mensile, annuale, ecc.).
-Riepilogo degli Addebiti: Qui vengono elencati tutti gli addebiti relativi al tuo abbonamento, inclusi eventuali costi aggiuntivi o servizi extra che potresti aver sottoscritto.
Controllare accuratamente questi dettagli ti permette di essere sempre aggiornato sullo stato del tuo abbonamento e di agire tempestivamente con un reclamo in caso di discrepanze o errori nella fatturazione.
La contestazione di una fattura Sky è un’azione che dovresti intraprendere qualora riscontri discrepanze o errori negli addebiti. I motivi più comuni per cui potresti dovere contestare una fattura includono
-Addebiti per Servizi Non Richiesti o Non Usufruiti: Questa è una delle ragioni più frequenti per cui i clienti contestano una fattura Sky. Potresti scoprire che ti sono stati addebitati servizi che non hai mai richiesto o che non hai utilizzato. In tal caso, è fondamentale contestare la fattura per evitare di pagare per qualcosa che non ti appartiene.
-Errori di Calcolo: Anche se rari, possono verificarsi errori nel calcolo dell’importo totale dovuto.
-Errori nella Cadenza Periodica della Fatturazione: Ad esempio, potresti ricevere una fattura mensile quando il tuo accordo prevede una fatturazione bimestrale.
-Mancata Disattivazione dell’Abbonamento: Se hai richiesto la disattivazione del tuo abbonamento ma questo non è stato effettuato, potresti ricevere fatture non dovute.
In caso di contestazione, è importante agire tempestivamente. Dovresti contattare il servizio clienti di Sky, fornendo tutti i dettagli necessari e spiegando chiaramente il motivo della tua contestazione. È utile avere a portata di mano il numero della fattura contestata, il tuo codice cliente e qualsiasi altra informazione rilevante per supportare la tua richiesta. Inoltre, conserva sempre una copia della comunicazione inviata a Sky e delle eventuali risposte ricevute, in quanto potrebbero essere utili in caso di ulteriori discussioni o azioni legali.
Quando scrivi una contestazione per una fattura Sky, è fondamentale essere chiari, concisi e fornire tutte le informazioni necessarie per identificare il problema. Ecco come potresti strutturare la tua lettera di contestazione
-Intestazione e Dati Personali: Inizia la lettera inserendo le tue generalità complete, il tuo codice cliente e il numero del tuo abbonamento. Queste informazioni sono essenziali per permettere a Sky di identificare il tuo account e la fattura in questione.
-Oggetto della Lettera: Specifica chiaramente che si tratta di una contestazione di fattura. Per esempio: “Oggetto: Contestazione Fattura n. [numero della fattura]”.
-Descrizione del Problema: Vai direttamente al punto, descrivendo in modo specifico e dettagliato il motivo della tua contestazione. Ad esempio, se ti è stato addebitato un servizio che non hai richiesto o se hai ricevuto una fattura nonostante la disdetta dell’abbonamento.
-Richiesta: A seconda del problema, la tua richiesta potrebbe variare. Se hai una domiciliazione bancaria, potresti chiedere a Sky di non procedere con l’addebito delle somme contestate o, se l’addebito è già avvenuto, di restituire le somme. Se invece paghi tramite bollettino postale, potresti chiedere una revisione degli importi fatturati.
-Chiusura e Contatti: Concludi la lettera esprimendo la tua disponibilità a fornire ulteriori informazioni e indicando i tuoi contatti (telefono, email) per eventuali comunicazioni.
-Documentazione Allegata: Se hai documenti che supportano la tua contestazione (ad esempio, copie di comunicazioni precedenti, ricevute di disdetta, ecc.), menzionali nella lettera e allegali.
-Firma: Non dimenticare di firmare la lettera.
Per l’invio della lettera hai due possibilità
-Lettera Raccomandata co: Questo metodo è tradizionale ma molto efficace. Scrivi la tua lettera di contestazione, includendo tutti i dettagli necessari come le tue informazioni personali, il numero di cliente, il dettaglio della contestazione e la tua richiesta. Una volta redatta la lettera, inviala all’indirizzo di Sky Italia S.r.l. specificato per le contestazioni, che è: Casella Postale 13057, 20141 Milano.
-Comunicazione tramite Posta Elettronica Certificata PEC: Se preferisci un metodo più veloce e digitale, puoi inviare la tua contestazione tramite PEC. Questo metodo è equivalente alla raccomandata tradizionale in termini legali e ti fornisce una ricevuta elettronica che attesta l’invio e la consegna del messaggio. Invia la tua comunicazione alla casella PEC di Sky Italia, che è [email protected]. Assicurati di includere nella PEC tutti i dettagli necessari, proprio come faresti per una lettera tradizionale.
Fac Simile Lettera di Contestazione Fattura Sky Word e PDF
Il modello di lettera di contestazione fattura Sky Word e PDF presente in questa pagina può essere scaricato e compilato inserendo i dati indicati in precedenza.