In questa pagina è disponibile un fac simile Word per contestare al venditore i difetti riscontrati dopo l’acquisto di un’auto usata. Il modello permette di identificare il veicolo, descrivere il problema, indicare quando è stato scoperto, richiamare il contratto di vendita e formulare la richiesta appropriata.
Prima di inviare la lettera è essenziale distinguere se l’auto è stata acquistata da un privato oppure da un concessionario o altro venditore professionale. Nel primo caso si applicano principalmente gli articoli 1490 e seguenti del Codice civile; nel secondo, se l’acquirente è un consumatore, opera la garanzia legale prevista dal Codice del consumo, con termini e rimedi differenti.
Fac Simile Denuncia Vizi Auto Usata Word
Il modello Word può essere modificato per descrivere dettagliatamente il difetto, inserire targa e numero di telaio, indicare la data della scoperta e allegare preventivi, diagnosi, fotografie e altra documentazione tecnica. La richiesta finale deve essere adattata alla natura della vendita e al rimedio effettivamente spettante.
Vendita tra Privati o Acquisto dal Concessionario
La distinzione incide direttamente sui diritti dell’acquirente. Se l’automobile è stata acquistata da un altro privato, la vendita è regolata principalmente dagli articoli 1490 e seguenti del Codice civile. Se invece il venditore opera nell’esercizio della propria attività commerciale o professionale e l’acquirente è un consumatore, trovano applicazione gli articoli 128 e seguenti del Codice del consumo.
Per documentare correttamente una cessione tra privati può essere utile verificare anche la scrittura privata di vendita dell’auto sottoscritta al momento dell’acquisto, perché le dichiarazioni relative a chilometraggio, stato del veicolo, incidenti, riparazioni e difetti conosciuti possono assumere particolare importanza nella contestazione.
Denuncia dei Vizi nella Vendita tra Privati
Nella vendita tra privati l’articolo 1490 del Codice civile impone al venditore di garantire che il bene sia immune da vizi che lo rendano inidoneo all’uso al quale è destinato o ne diminuiscano in modo apprezzabile il valore.
Ai sensi dell’articolo 1495, il compratore deve normalmente denunciare il vizio al venditore entro otto giorni dalla scoperta, salvo un diverso termine stabilito dalle parti o dalla legge. La denuncia non è necessaria se il venditore ha riconosciuto l’esistenza del vizio oppure lo ha occultato.
L’azione derivante dalla garanzia si prescrive, in via generale, in un anno dalla consegna. Per questo, quando l’acquisto è avvenuto da un privato, è particolarmente importante non attendere prima di formalizzare la contestazione.
Da Quando Decorrono gli Otto Giorni
Non è possibile stabilire in astratto che il termine inizi sempre dal primo rumore, dalla prima spia o dalla data della diagnosi dell’officina. La “scoperta” del vizio dipende dalle caratteristiche del problema e dal momento in cui l’acquirente acquisisce una conoscenza sufficientemente completa del difetto tale da poterlo contestare.
Quando la natura del guasto non è immediatamente riconoscibile, una diagnosi tecnica può assumere importanza per individuare il momento della scoperta. Per prudenza è comunque consigliabile avvisare il venditore tempestivamente già quando emerge un’anomalia significativa, precisando che sono in corso ulteriori accertamenti.
Cosa Deve Provare l’Acquirente nella Vendita tra Privati
Nella normale vendita tra privati non opera la presunzione annuale prevista dal Codice del consumo. In caso di contestazione, l’acquirente deve quindi essere in grado di dimostrare i presupposti della garanzia, compresa l’esistenza di un vizio rilevante e la sua riconducibilità a una condizione già presente al momento della vendita.
Possono essere utili una relazione dell’officina, fotografie, diagnosi elettroniche, fatture, preventivi, documentazione delle manutenzioni e una perizia tecnica quando la causa del guasto è controversa.
Prima di autorizzare riparazioni importanti è prudente, quando possibile e compatibile con la sicurezza del veicolo, documentare il difetto e consentire al venditore di esaminarlo. Una riparazione immediata che elimini ogni traccia del problema può rendere più difficile la successiva prova delle sue cause.
Quali Rimedi Esistono tra Privati
Se sussistono i presupposti della garanzia, l’articolo 1492 del Codice civile riconosce al compratore, in linea generale, la possibilità di domandare la risoluzione del contratto oppure una riduzione del prezzo, secondo le condizioni previste dalla legge.
Il Codice civile disciplina inoltre il risarcimento del danno. L’articolo 1494 pone a carico del venditore il risarcimento dei danni derivanti dai vizi se non prova di avere ignorato senza colpa i difetti della cosa. Il risarcimento non è quindi limitato esclusivamente ai casi di dolo.
La richiesta formulata nella lettera deve essere proporzionata al problema. Non ogni difetto di modesta entità consente automaticamente di sciogliere la vendita.
Clausola Visto e Piaciuto
Nelle vendite tra privati è frequente la presenza di una clausola con cui l’acquirente dichiara di avere visionato e accettato il veicolo nello stato in cui si trova. Per approfondirne il significato è disponibile il fac simile di contratto visto e piaciuto.
Una clausola di esclusione o limitazione della garanzia non produce però effetto quando il venditore abbia taciuto in mala fede i vizi del veicolo. È inoltre importante distinguere i difetti già conosciuti o facilmente riconoscibili al momento della vendita da problemi occulti che emergono successivamente.
Auto Usata Acquistata da un Concessionario
Se il venditore è un professionista e l’acquirente è un consumatore, si applica la garanzia legale di conformità del Codice del consumo. Il venditore risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna che si manifestano entro due anni dalla consegna.
L’azione diretta a far valere i difetti non dolosamente occultati si prescrive in ventisei mesi dalla consegna. I ventisei mesi rappresentano quindi il termine di prescrizione dell’azione e non la durata ordinaria della responsabilità del venditore, che è di due anni.
Per le auto usate le parti possono concordare una durata più breve della responsabilità e del relativo termine di prescrizione, ma il periodo non può essere inferiore a un anno.
Le regole ufficiali sulla garanzia legale sono consultabili nella pagina del Ministero delle Imprese e del Made in Italy.
Non Esiste Più il Termine di Due Mesi per la Denuncia al Concessionario
Per le vendite professionista-consumatore soggette alla disciplina attuale non è previsto il precedente termine di decadenza di due mesi dalla scoperta del difetto. Questo non significa però che sia conveniente attendere.
La contestazione scritta deve essere inviata appena il problema è sufficientemente individuato, in modo da documentarne la comparsa e consentire al venditore di organizzare la verifica e il ripristino della conformità.
PEC, raccomandata con avviso di ricevimento o altra modalità che consenta di provare contenuto e ricezione sono normalmente preferibili a una semplice telefonata.
Chi Deve Provare l’Origine del Difetto
Nel rapporto tra consumatore e venditore professionale, se il difetto di conformità si manifesta entro un anno dalla consegna, si presume, salvo prova contraria, che esistesse già al momento della consegna, a meno che ciò sia incompatibile con la natura del bene o del difetto.
Durante questo periodo è quindi il venditore che, per superare la presunzione, deve dimostrare che il problema è sorto successivamente, per esempio a causa di uso scorretto, incidente o manutenzione inadeguata.
Se il difetto si manifesta dopo il primo anno, la presunzione non opera e diventa più importante per il consumatore dimostrare che la causa della non conformità era già presente al momento della consegna.
Normale Usura o Difetto di Conformità
Il Codice del consumo si applica anche ai beni usati, tenendo conto del precedente utilizzo e limitatamente ai problemi che non derivano dalla normale usura.
Nel valutare un’auto usata assumono quindi rilievo età, chilometraggio, condizioni dichiarate, prezzo, manutenzione, durata ragionevolmente prevedibile dei componenti e caratteristiche specificamente promesse dal venditore.
Un componente consumabile giunto fisiologicamente a fine vita non diventa automaticamente un difetto di conformità. È diversa la situazione di un guasto prematuro dovuto a una condizione già esistente alla consegna o di una caratteristica dell’auto che non corrisponde a quanto contrattualmente dichiarato.
Difetti Conosciuti al Momento dell’Acquisto
Un problema già comunicato all’acquirente prima della vendita deve essere distinto da un difetto emerso successivamente. Nel rapporto con il consumatore, quando una specifica caratteristica del bene si discosta dai requisiti oggettivi di conformità, il Codice del consumo richiede che il consumatore sia stato specificamente informato dello scostamento e lo abbia espressamente e separatamente accettato al momento della conclusione del contratto.
Per questo il contratto di vendita, l’ordine, la scheda del veicolo, gli annunci pubblicitari e le comunicazioni intercorse prima dell’acquisto possono essere prove molto importanti.
Cosa Può Chiedere il Consumatore al Concessionario
In presenza di un difetto di conformità, il consumatore ha innanzitutto diritto al ripristino della conformità e può scegliere tra riparazione e sostituzione, purché il rimedio scelto non sia impossibile o non imponga al venditore costi sproporzionati rispetto all’alternativa.
La riparazione o sostituzione deve essere effettuata senza spese, entro un periodo congruo da quando il venditore è stato informato del problema e senza notevoli inconvenienti per il consumatore.
Il consumatore può chiedere una riduzione proporzionale del prezzo oppure la risoluzione del contratto, tra l’altro, quando:
- il venditore non effettua correttamente riparazione o sostituzione;
- il venditore rifiuta legittimamente o di fatto non provvede a rendere conforme l’auto;
- il difetto si manifesta nuovamente nonostante il tentativo di ripristino;
- il difetto è sufficientemente grave da giustificare subito riduzione del prezzo o risoluzione;
- risulta chiaro che il venditore non ripristinerà la conformità entro un periodo ragionevole o senza notevoli inconvenienti.
La risoluzione non è invece ammessa quando il difetto di conformità è di lieve entità; l’onere di dimostrare la lieve entità è a carico del venditore.
Cosa Scrivere nella Denuncia
Una contestazione utile dovrebbe contenere:
- dati dell’acquirente e del venditore;
- data del contratto e della consegna;
- marca, modello, targa e numero di telaio;
- chilometraggio al momento dell’acquisto e alla comparsa del problema, se pertinente;
- descrizione precisa dei sintomi e del difetto riscontrato;
- data o periodo nel quale il problema è stato scoperto;
- eventuali diagnosi o accertamenti già effettuati;
- difetti o condizioni già dichiarati al momento della vendita;
- rimedio richiesto al venditore;
- elenco degli allegati;
- richiesta di un riscontro scritto.
È preferibile descrivere i fatti in modo concreto evitando di attribuire con certezza una causa tecnica che non sia ancora stata accertata.
Quali Documenti Allegare
In base al caso possono essere utili:
- contratto o ordine di acquisto;
- fattura, ricevuta o altra prova del pagamento;
- Documento Unico o documentazione del veicolo;
- annuncio o descrizione commerciale dell’auto;
- fotografie e video del problema;
- diagnosi e relazione dell’officina;
- preventivo di riparazione;
- documentazione della manutenzione;
- precedenti comunicazioni con il venditore;
- fatture relative a spese necessarie provocate dal guasto, se pertinenti.
Se il veicolo presenta un problema che può incidere sulla sicurezza, è opportuno evitarne l’utilizzo non necessario e documentare la situazione prima di eseguire interventi che possano rendere impossibile una successiva verifica.
Cosa Fare se il Venditore Non Risponde
Se il venditore non interviene dopo una contestazione adeguatamente documentata, il passo successivo dipende dalla natura del rapporto e dalla richiesta formulata. Può essere necessario inviare una comunicazione più formale, richiedere un accertamento tecnico o avviare un tentativo di composizione della controversia.
Per controversie di valore rilevante o quando è contestata l’origine tecnica del guasto, può essere opportuno acquisire una relazione peritale prima di procedere a riparazioni irreversibili. Nei casi più complessi può essere valutato anche un accertamento tecnico preventivo in sede giudiziaria. Quando si intende chiedere anche il ristoro di ulteriori pregiudizi documentabili può essere utile il fac simile di richiesta di risarcimento danni, da adattare alla responsabilità effettivamente configurabile.